市工信局没有通信行业监督管理职能。移动、联通、电信归省通信管理局管理，超出受理范围。根据工业和信息化部令（第35号），市民可先向通信公司反映，如果对通信公司处理结果不满意或者15日内未答复的，可向陕西省通信管理局提出申诉，电话：12300（正常工作日的每天上午08:00—12:00和下午14:00—17:30），其它时间可通过信函、省通信管理局网站等向省电信用户申诉受理中心提出申诉。网址：https://shxca.miit.gov.cn/gzcy/12300dxyhss/index.html。地址：西安市高新区科技四路195号，邮编：710075。
陕公网安备 61011202000229号